Returpolicy

Senast uppdaterad:

1. Returrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att du tog emot växterna. Ångerrätten gäller endast om produkterna är i samma skick som när du mottog dem.

2. Hur du returnerar

För att returnera dina växter, kontakta oss via e-post eller telefon innan du skickar tillbaka produkterna. Vi kommer att ge dig instruktioner för returen.

2.1 Kontaktinformation

Kontakta oss på:
E-post: info@catalogueretail.world
Telefon: +46852027230

3. Villkor för retur

För att vara berättigad till retur måste följande villkor vara uppfyllda:

• Växterna måste returneras inom 14 dagar från mottagandet
• Produkterna måste vara i ursprungligt skick
• Krukan och originalförpackning ska återfinnas om möjligt
• Du ansvarar för returfrakten om inte produkten är felaktig eller skadad

4. Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat de returnerade växterna kommer vi att:

• Återbetala det betalda beloppet inom 14 dagar
• Återbetala via samma betalningsmetod som användes vid köpet
• Meddela dig om återbetalningen via e-post

5. Undantag från returrätt

Returrätten gäller inte för:

• Växter som har skadats på grund av felaktig hantering efter leverans
• Produkter som är skräddarsydda eller personliga
• Växter som har använts utöver vad som normalt krävs för att kontrollera produkten

6. Defekta eller felaktiga produkter

Om du mottar växter som är defekta, skadade eller inte stämmer med beställningen, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att ersätta produkterna eller erbjuda full återbetalning utan extra kostnad för dig.

7. Returkostnader

8. Leverans av returer

Skicka returnerade växter till:

Catalogueretail
Växtstigen 1
148 31 Ösmo
Sverige

Se till att förpacka växterna säkert för transport för att undvika skador under transporten.

9. Bytte

Vi erbjuder byten av produkter om önskat. Kontakta oss för att diskutera bytet. Bytet kan endast göras om den önskade produkten finns i lager.

10. Garantier

Alla växter säljs med vår kvalitetsgaranti. Om din växt dör inom 30 dagar efter leverans på grund av produktfel, kommer vi att ersätta den kostnadsfritt eller erbjuda full återbetalning.

11. Kontakt

Om du har frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss:

Catalogueretail
Växtstigen 1
148 31 Ösmo, Sverige
E-post: info@catalogueretail.world
Telefon: +46852027230

← Tillbaka till Startsidan